Réalisations
Sept études de cas
Chaque cas suit la même structure : le contexte, mon rôle, ce que j'ai fait, les résultats et ce que j'en retiens. Les missions menées pour mon client principal sont anonymisées ; les données présentées sur ses projets sont fictives.
Déployer une solution SaaS de satisfaction client et conduire le changement
Gestion de projet : de la mise en place de l'outil à son usage quotidien dans 91 magasins.
Testée en région pilote, déployée sur tout le réseauPiloter la relation client plus efficacement
Un tableau de bord partagé et un comité de pilotage pour transformer les indicateurs en décisions.
5 chantiers, 20 initiatives, un COPIL mensuelFaire remonter la voix du client dans les décisions d'une grande enseigne
Une communauté d'insights clients pour obtenir des réponses en quelques jours plutôt qu'en plusieurs semaines.
Des impacts sur la fidélité, le naming, le web et l'offreRebranding d'une marque RSE
Passer d'une gamme de produits plus vertueux à une nouvelle marque, sans jamais transiger sur les allégations.
Processus de décision, guidelines et plan 360Monter un festival rentable dès la première année
Le premier salon français dédié aux alimentations réduites en sucre, créé de A à Z avec cinq cofondateurs.
+23 % de visiteurs, sponsoring multiplié par près de sixDeux communautés, deux stratégies
Une agence d'influence et une entreprise de services locale : les mêmes outils, des stratégies adaptées.
+405 % de vues Instagram pour CasacleanConcevoir, lancer et vendre un produit seule
Un guide de préparation de sa succession, de l'écriture à la vente, avec un tunnel corrigé en cours de route.
46 % de conversion sur la page de captureAutres réalisations
La création de zéro d'une marque pensée pour les jeunes actifs sur leur lieu de travail. J'ai porté le projet avec deux collègues, avec un rôle majoritaire sur l'identité visuelle, le design et la communication 360. Le concept a été exploité pendant cinq ans.
Le déploiement digital d'une campagne parodique imaginée avec l'agence Les Gros Mots autour de l'élection présidentielle de 2017 : six plats candidats, et un dispositif de vote en ligne en deux tours que j'ai conçu et piloté.
La gestion de projet de la mise en place de l'application mobile click & collect, dont le travail sur l'UX avec l'agence web.
Le site web, le plan de lancement 360 pour l'ouverture d'un nouveau point de vente et les réseaux sociaux.
Des tableaux de garanties et de remboursements de mutuelle rendus lisibles, des flyers commerciaux pour une offre mobile destinée aux seniors, et trois calendriers annuels offerts aux adhérents, graphisme et rédaction autour du bien-être.
La refonte complète de l'identité visuelle et du site.
Une étude du marché français et une recommandation de plan de communication digitale pour une société australienne souhaitant s'implanter en France.
Des bannières promotionnelles et des visuels publicitaires Meta.